Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. wdrożeń
Shoper S.A.
Jesteśmy firmą produktową - tworzymy swój własny produkt od podstaw. Aktualnie pracujemy dla kilkudziesięciu tysięcy klientów. Śmiało możemy powiedzieć, że nasza platforma to numer 1 wśród rozwiązań SaaS-owych dla e-commerce.
Twój zakres obowiązków:
- Bieżący kontakt z klientami (głównie poprzez mail/ telefon/ spotkanie) w kwestiach związanych z obsługą ich sklepu Premium/ Enterprise działającego na platformie Shoper
- Prowadzenie procesu wdrożenia sklepów internetowych Premium i Enterprise przy współpracy z developerami, grafikami, partnerami zarówno wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi (np. agencja obsługująca kompleksowo Klienta)
- Koordynacja migracji klientów z innych platform przy wykorzystaniu dostępnych narzędzi dostępnej bazy Partnerów dla Shoper Premium
- Udział w rozwijaniu usług Wdrożeń Premium w Shoper
Nasze wymagania:
- Doświadczenie w obszarze obsługi klienta
- Umiejętności prowadzenia skutecznej komunikacji z klientem (telefon, mail) na wszystkich poziomach organizacji, zarówno pracownicy operacyjni, kierownicy jak i właściciele firm
- Znajomość zagadnień technicznych tj: HTML / CSS / JS, procesów w sklepie: dropshipping, import produktów, API
- Umiejętność czytania dokumentacji
- Podstawowa znajomość Google Analytics, Google Tag Manager
- Samodzielność, nastawienie na realizację wyznaczonych celów
- Bardzo dobra organizacja pracy i samodzielność
To oferujemy:
- System kafeteryjny (w tym m.in.: kartę Multisport, bilety do kina, vouchery do biura podróży)
- Pracę hybrydową (3 dni w tygodniu z naszego biura w Krakowie)
- Dostęp do platformy eTutor (a także możliwość uczestnictwa w lekcjach online j.angielskiego)
- ShoperUp! – unikatowy program rozwoju kompetencji wewnątrz organizacji
- Dofinansowanie dojazdów do pracy
- Prywatną opiekę medyczną Luxmed (już od okresu próbnego)
- Eventy integracyjne
- Budżet szkoleniowy
- Sklep na Shoper za 1 zł(!)
- Ubezpieczenie grupowe
Benefity:
- Dofinansowanie zajęć sportowych
- Prywatna opieka medyczna
- Dofinansowanie nauki języków
- Dofinansowanie szkoleń i kursów
- Ubezpieczenie na życie
- Możliwość pracy zdalnej
- Owoce
- Spotkania integracyjne
- Brak dress code’u
- Gry wideo w pracy
- Kawa / herbata
- Strefa relaksu
- Dodatkowe świadczenia socjalne
- Dofinansowanie wypoczynku
- Dofinansowanie dojazdów do pracy
- Program rekomendacji pracowników
Aby ubiegać się o tę pracę, odwiedź stronę www.pracuj.pl.