Ekspertka/Ekspert ds. klientów indywidualnych w zespole sprzedaży zdalnej

Kim jesteśmy? 

W PKO Banku Polskim sami tworzymy, rozwijamy oraz zabezpieczamy nasze systemy i produkty. Z rozmachem korzystamy z innowacyjnych rozwiązań oraz nowoczesnych technologii. Z sukcesem wdrożyliśmy blockchain i sztuczną inteligencję. To nie wszystko! Wspieramy startupy w ich drodze do sukcesu! Od lat wyznaczamy standardy na rynku polskiej bankowości. Aby utrzymać pozycję lidera, zatrudniamy najlepszych specjalistów i ekspertów. Dołącz do nas, żeby wspólnie tworzyć PKO Bank Przyszłości.

Zakres obowiązków: 

• aktywnie sprzedajesz zdalnie produkty bankowe dla klienta indywidualnego, w tym pożyczki gotówkowe, rachunki oszczędnościowo-rozliczeniowe oraz karty kredytowe, zgodnie z celami kampanii sprzedażowych,
• budujesz i utrzymujesz relacje z klientami poprzez kanały cyfrowe (telefon, wideorozmowy, chat),
• realizujesz cele sprzedażowe zgodnie z zasadami premiowymi,
• zapewniasz wysokiej jakości obsługę klienta, zgodną z NPS oraz standardami tajemniczego klienta,
• współpracujesz z Menedżerem Oddziału Wirtualnego w zakresie realizacji kampanii sprzedażowych i raportowania wyników,
• ewidencjonujesz działania sprzedażowe w systemie CRM oraz na bieżąco monitorujesz postępy w realizacji celów.

Wymagania:

• posiadasz minimum 2 lata doświadczenia w sprzedaży produktów finansowych (w bankowości detalicznej lub contact center),
• jesteś osobą komunikatywną, zorientowaną na osiąganie celów sprzedażowych i budowanie relacji z klientami,
• masz zaawansowane umiejętności cyfrowe (obsługa CRM, narzędzi wideokonferencyjnych, aplikacji mobilnych),
• znasz specyfikę sprzedaży zdalnej i potrafisz działać samodzielnie w dynamicznym środowisku wirtualnym,
• sprawnie obsługujesz pakiet MS Office oraz systemy bankowe,
• posiadasz wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: ekonomia, finanse, bankowość).